1 묶음,분할 무료

- 접수대기 + 접수대기(접수신청) = 묶음가능
- 접수신청 + 접수신청(접수대기) = 묶음가능
- 입고중 + 접수대기(접수신청) = 묶음가능
- 입고중 + 입고중 = 묶음불가
- 만약 입고중 주문서 2개를 강제 묶음 요청 시
  * 묶음 수수료 대상 주문번호 개당 1,000원
  * 도착 전 (또는 입력 전) 트래킹 번호는 주문서 있을 시 실사등록은 무료 입니다. (노데이타)
  * 입고중 위치에서 제품 추가는 무료 입니다. (트래킹 입력,추가 가능)
- 분할 수수료 무료 (분할 실수에 관해 책임지지 않습니다.)
  * 동일 트래킹번호에 대해서만 무작위 분할, 단순 수량 분할만 가능, 그 외 절대 불가 (실사 꼭 확인 후 패킹요청 해주세요)
  * 트래킹번호 도착전 접수된 주문서에 한해 가능, 도착 후 분할 불가
  * 색상, 사이즈, 기타 옵션 등 검수와 확인을 요하는 분할건을 강제 요청 시 분할 실수에 관해 책임지지 않습니다. 

2 더베이에서는 실사촬영이 무료 입니다.

- 검수는 실사로 대체 (고객님께서 직접 실사 보시고 확인해 주세요)
- 실사 확인후 재촬영 요청 1회는 무료
- 쪽지로 안내된 노데이타를 주문서 없이 개봉 촬영 요청시 2,000원 청구 됩니다.
- 실사는 vip, 셀러 등급만 제공 됩니다. 

3 제품 재포장 무료 입니다.

- 1회에 한해 간단한 재패킹 무료
- 간단한 포장보완도 무료!! (에어캡 한정-현장판단)
- 폴리백 포장 : 겨울패딩,인형 등 박스포장 불가 시 포장 될 수 있습니다.

4 포장보완 비용

- 스틱형 에어팩 2,000원~ (제품 크기별 청구)
- 우드포장 10,000원~ (제품 크기별 청구)

5 사업자 검수

- 검수범위는 수량, 색상, 사이즈, 등록하신 이미지로 확인 (수량별 차등 청구)
  * 예)
  핸드폰 케이스 - 나열된 상태에서 육안으로 수량, 파손 확인 / 100~200개 3,000원
  의류 - 나열된 상태에서 육안으로 수량, 색상, 오염이나 훼손 확인 / 30~50개 3,000원
  기타 - 개별 제품 및 난이도 제품 간단 수량, 색상, 파손 등 기본 3,000원 청구
- 사업자검수 없을 시 수량 확인 하실 수 있도록 실사 무료로 등록 해드리니 실사 꼭 확인해주세요. (2018년2월7일추가)

6 원산지 표시 작업

- 배송신청시 원산지 옵션 필히 체크해 주세요.
- 사업자로 수입시 모든 제품은 원산지 표기되어 있어야 합니다.
- 사업자 검수 미 체크 주문서는 실사촬영 동시에 원산지 작업도 같이 진행 됩니다.
  사업자 검수 미 체크 주문서는 트래킹별 총 입고 수량만 확인 해드립니다.(2019년09월01일 부터 적용)
  사업자 검수 미 체크 주문서는 실사를 보시고 꼭 확인해주시고 패킹등 요청하시면 출고해 드립니다.(2019년09월01일 부터 적용)
  검수 체크를 하셔도 신청서와 도착제품이 틀리면 검수중단이 됩니다. (별도안내) (2019년09월01일 부터 적용)
  실사 확인하신 후 원산지 작업 원하실 경우 배송대행 신청서 접수시 "원산지 작업요청"은 체크하지 마시고,
  주문서의 모든 트래킹번호 실사촬영 완료 후 1:1 문의 게시판으로 따로 요청 해주시길 바랍니다
- 제품 입고시 원산지 유무 확인 후 작업 불가합니다.(원산지 유무 확인 시간이 너무 오래 걸려 양해 부탁드립니다.)
- 원산지 유무 확인없이 전체 진행이 되기 때문에 중복 작업될수 있으며 그로 인한 환불은 불가합니다
- 따로 요청이 없을시 스티커로 진행이 됩니다
- 원산지 기본 작업비 3,000원 (기본수량 포함) + 1,000원 단위 청구
  * 원산지 스티커 개당 30원~ (난이도에 따라) / 간혹 원산지 표기 인정되지 않을수 있습니다.
  * 스탬프(불멸잉크) 개당 30원~ (난이도에 따라) / 깔끔(선명)하게 도장이 찍히지 않을수 있습니다.
  * 라벨 봉제 불가 (2020년05월01일 부터 적용)
     의류, 신발, 가방은 라벨 봉제가 불가합니다. (대량 봉제는 1:1문의)
  * 택 제거 요청시 택만 가위로 짤라드립니다. 비용은 실비로 청구 
  * 택 제거 작업 요청시 훼손 가능 있으면 작업이 거부 될수 있습니다. 

7 관세사 수수료 업체 최저 가격. !!

- 통관중 취하되어 재신고 필요시 관세사 간이통관 수수료 3,000 + 더베이 수수료 2,000 = 총 5,000원 2차 청구 !! (2019년09월01일 부터 적용)
- 150달러 미만은 간이통관 선택 가능
- 식품은 간이통관 필수 입니다.
- 개인도 통관시 목록보류 후 세관 지시 따라 가품, 폐기등으로 인한 분할 시 해상 11,000원 / 항공 22,000원 
- 통관지체로 10일 이상 보관시 보세창고료가 청구 될 수 있습니다.
- 사업자는 신고 시 간이통관 수수료 3,000원 부과
- 타 관세사로 자체 통관 진행시 사업자 고객님 대상으로 진행되는 서류 제공 서비스(비엘,인보이스 작성)이 불가합니다.
  (지불하신 수수료는 관세사 수수료 이므로 환불은 불가 - 선적 전 이면 환불 가능)
- 사업자 임에도 직접 신고로 간이통관 취소를 원하실 경우 고객님께서 직접 인보이스 및 관세사 필요서류를 직접 작성 후 해당 관세사 전달해 주세요.
  (더베이 제공 불가)
- 2000달러 이상 수입시 고객님에게 보세 창고료가 청구 됩니다.
  

- 상세내역
  * 간이통관 3,000원 (더베이 선청구)
  * 분할 수수료
    - 해상   5,500원 (관세사 후청구)
    - 항공 11,000원 (더베이 선청구)
* 폐기 수수료
    - 해상   5,500원 (관세사 후청구)
    - 항공 11,000원 (더베이 선청구)
* 사업자 통관수수료
    - 해상 22,000원 (관세사 후청구)
    - 항공 11,000원 (더베이 선청구)
* 식물검역 수수료
    - 해상 11,000원 (관세사 후청구) - 제품 따라 수수료 금액이 변경 될수 있습니다.
    - 항공 33,000원 (더베이 선청구) - 제품 따라 수수료 금액이 변경 될수 있습니다.
* 동물검역 수수료
    - 해상   5,500원 (관세사 후청구) - 제품 따라 수수료 금액이 변경 될수 있습니다.
    - 항공   5,500원 (더베이 선청구) - 분유
    - 항공 11,000원 (더베이 선청구) - 분유 외, 물품
* 식품검역 수수료는 진행시 해당 검사 업체 연결해 드립니다.
- 수량 다량 시 간이통관 필수 선택해주세요
- 수량과다 기준은 동일 제품이 3개 이상일때 : 구매 총 수량이 20개 이상일때 (세관원 판단에 따라 다릅니다.)
- 전자제품 및 베터리는 1인당 한번에 1개씩만 통관 가능합니다. 그 이상시 나머지 수량은 분할 폐기됩니다. (비용발생)
  (항공은 베터리 제품 불가)
- 세관 보류/취하건 사유가 수량상이나 언더벨류(가격조작) 의심으로 더베이 신청내용에서 변경 후 재신고 시 11,000원 (더베이 청구)
  (세관 언더벨류 나올시 과태료 보증금 8만원 예치되여야 통관진행 가능합니다. 언더벨류는 과태료 나옵니다.)
- 지재권(가품) 및 기타 이유로 인해 전체 혹은 분할 폐기시 통관포기로 폐기하는 경우 약 6개월 경과후 "체화폐기명령" 통보가 되고  
  세관에서 자체 폐기처리 합니다. 해당 통보는 무시하셔도 됩니다. 
  통관보류당시 즉시 폐기를 원하시는 경우 폐기업체 통해서 진행이 되므로 별도의 비용이 발생 됩니다 (대략 170,000원)

8 반품(교환)건 처리

- 더베이 잘못인 경우 반품처리 비용은 당사가 부담
- 중국 내 반품(교환)처리시 2,000원 수수료가 발생, 무료 반품 아닌 경우 중국 내 배송비 고객님 부담
- 중국 내 반품(교환)시 현지배송비용은 선불로 발송 (무게에 따라 실비 청구)
  착불은 선불보다 2배 비싸기 때문에 착불발송은 꼭 판매자와 확인 후 요청
- 중국 내 착불 발송으로 판매자 수취거부로 인한 더베이 재입고시 왕복 택배비 고객님께 청구
- 중국 내 반품, 교환은 하루 한번 일괄 처리하여 반송됩니다. (상황에 따라 늦어 질수 있습니다)
- 자세한 내용은 홈페이지-비용안내- 반송절차 및 비용안내를 참고해 주세요

9 30일 창고 무료보관

- 중국센터 도착이후(첫도착) 30일까지 무료보관 !!
  * 30일이 지나면 하루 보관료 1,000원씩 부과 (31일째 되는날 3,000원 일괄 부과-최대 60일 보관) (2019년09월01일 부터 적용)
  * 원활한 물류센터 운영을 위하여 도착한지 61일 이상된 장기 택배의 경우 통보 없이 폐기처분 하고 있습니다.
  (위 기간 경과건에 대해 폐기 및 분실에 대하여 보상하지 않습니다.)
- 사서함 도착건 안내 받으시면(쪽지안내) 신청서 작성하셔야 실사 무료로 등록 됩니다.
  * 신청서 없이 미리 개봉촬영 요청은 트레킹번호 개당 2,000원 청구-신청서 작성후 트래킹 넣어주세요 무료 입니다.!!)
- 패킹완료(측정완료)후 15일까지 무료보관, 16일째 되는날부터 하루 보관료 1,000원씩 부과 (최대 30일 보관)
  * 패킹완료(측정완료)후 31일 이상된 주문서들은 자동으로 폐기처분 됩니다.(위 기간 경과건에 대해 폐기는 보상하지 않습니다.)
  * 출고대기건들은 폐기전 빠른 결제 부탁드니다.

10 중국내 착불도착

- CNY(중국돈) * 더베이 환율로 비용이 청구가 되고 배송대행 신청서가 없거나 주소에 사서함번호가 없으면 수취거부 됩니다.
- 착불입고건은 미리 신청서로 작성을 해주시거나 1:1 게시판으로 수취요청 해주세요

11 사업자 통관

- 사업자 등록증 사본, 관세사 위임장 작성후 더베이 이메일로 전송해주세요. (수입 6개월 경과시 위임장 다시 제출)
- 더베이 메일: help@thebay.co.kr 
- 해상: 충정관세사 (참고 링크 바로가기)
- 홈페이지-이용안내-사업자 이용안내를 참고해 주세요

12 출고 및 선적

- 오전 10시 까지 결제 완료건은 당일 출고 및 선적 하고 있습니다.
- 성함, 주소, 전화번호, 개인통관고유부호가 입항 기준으로 중복 입항시 합산과세가 될 수 있기 때문에 반드시 확인 후 배송비 결제해주세요.

13 국내 택배비

- 국제 배송비는 한국내 택배비 1박스 포함 (CJ택배 한정 - 다른 운송수단은 전달비용으로 대체)
- 최대 무게 20kg 이내, 삼면합 150~160cm이하, 한면 90~100cm 이내 (중량, 부피 초과시 경동택배 착불로 발송)
- 착불 발송된 택배 발송건은 송장 번호 안내가 늦거나 안될수도 있습니다.
- 경동택배는 픽업 다음날 또는 다다음날 송장번호를 더베이 통보하여 고객님 수취이후 안내 될 수 있습니다.
- 더베이에선 크기, 무게 확인후 발송해 드리지만 한국 도착후에도 현장에서 택배사 인계거부로 경동택배 착불로 발송될 수 있습니다.
- 대형물품은 통관 이후 국내택배사에서 접수를 받지 않습니다.
  이러한 화물은 통관업체에서 계약한 일반화물로 고객님에게 배송됩니다.이 경우, 화물요금이 추가로 발생하며 제품 수령 시 직접 결제하셔야 합니다. (착불)
  개별화물요금은 무게, 부피, 배송지역에 따라 차이가 있어 사전 공지가 힘든 부분이 있습니다.
  당사는 회원님의 화물을 개별화물운송업체와 연계하는 역할을 할 뿐, 해당운송사에 제품이 인계된 이후에는 제품에 대해 책임을 지기가 어려운게 현실 입니다.
  개별화물 운송시 발행하는 손해에 대해서는 회원께서 해당운송사와 직접 해결하셔야 하는 어려움도 있습니다.
  대형물품 배송의뢰시 이점에 대해 충분히 검토하신 후 결정하시길 부탁드립니다.
- 경동택배 착불 발송은 더베이 비용 절감을 위해 발송 하는것이 아닌 CJ택배사 정책의 의거해 발송 됩니다.
- 크기의 비해 과도하게 가벼울시 부피무게 적용될수 있으며 국내 택배비도 규격외 화물비로 추가 될 수 있습니다.
- 패킹불가 제품을 강제패킹 요청으로 출고하여 분실/파손시 더베이에서 책임지지 않습니다.
- 한박스 입고된 제품은 강제 분할 처리하지 않습니다.
- 2015년 8월 1일부터 도선료 추가 비용 청구합니다
 * 도선료: 택배사 기본지역 이외 지역 배송시 추가되는 요금 (시골, 산골, 도시지역등)
 * 규격 외 화물규격: 박스가 기본무게, 부피무게 초과로 청구되는 금액
 * 멀티포장: 한박스 포장이 불가하여 박스를 멀티로 나눈 금액(멀티박스 택배비 박스당 기본 3,000원)
 * 화물독차 가격은 하기와 같습니다. (인천항에서 바로 화물차로 보냅니다.)

14 국내 배송중 분실, 파손 보상

- 국내 수탁금지 품목은 하단 이미지 참고 해주세요.(2020년04월16일 부터 추가) 
- 200만원 초과의 물품일 경우 보험료 추가 요청은 1:1문의 요청 해주셔야만 처리 됩니다. (경동 한정) (2020년04월16일 부터 추가)
- 파손보상은 포장보완이나 특수포장이 된 경우에만 국내배송사 규정에 따라 제한적으로 보상이 되고 있습니다.(하단 수탁금지 품목 참고)
- 배송중 분실이나 파손이 된 경우에는 해당 제품의 통관 인보이스(더베이 배송신청서)상의 금액에 따라 배상하고 있으며
  최고 보상 가능 금액은 30만원 입니다.
- 유리제품, TV 및 전자제품, 도자기나 그릇류, 전구나 조명, 피규어 등 깨지기 쉬운 제품에 대한 파손건은 면책을 동의한것으로
  규정하지 않을시 CJ택배 혹은 경동택배 등 국내배송이 되지 않습니다.
- 큰 유리제품, 변기, 세면대, TV, 큰 전자제품, 큰 피규어등 일반적 크기 이상 제품은 우드포장 완료 된것의 한해 파손보상을 원칙으로 합니다.
- 파손이 걱정되는 제품의 경우 파손방지 포장을 꼭 요청해주시길 바랍니다.

  

15 기타 수수료 안내

- 수취인 변경 수수료 5,000원 (결제대기이후) / 11,000원 (출고이후)
- 출고이후 통관보류되어 관세사 요청 따라 간단한 품명, 가격, 수량 수정후 재신고시 수수료 11,000원 청구
- 출고이후 통관보류 되어 세관 명령따라 품명을 변경 해야될시 품명적하정정 수수료 80,000원(포워딩 비용 실비 청구)
- 상기 2가지 차이는 더베이, 관세사, 한국내 포워딩이 품명,수량,가격을 수정 가능 여부에 따라 차이 납니다.
- 언더벨류, 품명적하정정,수량 변경 인한 과태료 보증금 80,000원(변경후 신고 가격 차이가 150불 이상시, 중대한 세관 규정위반시)
- 세관 원칙은 품명, 가격, 수량등 세관 신고 내용과 실제 입항 내역이 틀리면 과태료가 청구 됩니다.
- 배송 신청서는 세관 신고 내용 이므로 신중히 내용을 입력 하셔야 합니다. 

 * TV 배송 가능하며 가격은 하기와 같습니다.