▶ 수수료 안내 ◀
서비스명 |
비용 |
내용 | 기타 |
택배 박스 개봉 금지 |
- |
- 택배 박스를 개봉하지 않고 물류 센터에 입고 상태 그대로 발송 - 개봉 촬영 시 상품변형이나 파손될 우려 있는 제품인 경우 진행요청 * 실제 신청 내용과 입고 상품 불일치 로 인한 통관 불가, 통관 시 폐기, 과태료 등 당사에서 책임지지 않습니다. |
검수 X, 실사촬영 X, 리턴 요청 시 1:1 문의 |
실사촬영 (VIP, 셀러) |
- |
- 간단 검수는 실사로 대체 (고객님께서 직접 실사 보시고 검수) [실사 촬영 기준 보러 가기] - 마대 포장, 압축포장 제품, 포장재로 포장된 제품은 개봉 없이 촬영 - 정확한 입고 수량 확인은 사업자 검수로 요청 (유료) ㄴ 수량이 많은 상태에서 사이즈, 색상 등 별도 확인해야하는 경우 ㄴ 벌크로 입고되어 정확한 수량확인이 필요한 경우 - 재촬영 서비스는 유료로 진행 (2024년4월1일부터) - 퍼스트 등급은 실사 촬영 없이 입고 상태로 발송 |
품질불량, 가품여부,성능과 작동여부 확인불가 화질따라 실제 색상, 사이즈가 약간 차이가 날수 있음 파손 및 수량 확인 여부는 실사촬영을 통해 확인해야하며 이로 인한 수령 후 확인미흡에 대한 배상은 당사책임 없음 |
상품박스 개봉촬영 | - | - 장난감, 피규어 등 상품박스 내 제품 촬영이 필요한 경우 - 밀봉된 상품 박스여도 개봉 후 촬영 - 상품박스 개봉으로 인해 개봉과정에서 박스가 훼손될 수 있음 - 폴리백 및 마대, 압축포장은 포함x | 개봉 시 가치 훼손이 있을 제품은 선택 지양 |
사업자 검수 |
3,000원~ (수량별 차등 청구) |
- 검수 범위는 수량, 색상, 사이즈, 등록하신 이미지로 확인 - 육안으로 확인 가능한 파손은 실사 촬영 (미세한 파손 여부는 확인 불가) 예) 핸드폰 케이스 크기 기준 - 나열 후 육안으로 수량, 색상 확인 / 100개 까지 3,000원 의류 사이즈 크기 기준 - 나열 후 육안으로 수량,색상, 확인 / 30개 까지 3,000원 - 사업자 검수 미 체크 시 입고 수량 50개 이내 시 수량 확인하실 수 있도록 실사 촬영만 진행 - 사업자 검수 미 체크 시 실사 꼭 확인하신 후 패킹 요청 - 사업자 검수 미 체크 시 트래킹 번호별 총 입고 수량 검수 불가 |
작업난이도 및 작업시간에 따라 비용 상이 |
노데이타 촬영 |
2,000원/건 (선결제) |
- 쪽지로 안내된 노데이타를 주문서 없이 개봉 촬영 요청 시 2,000원 결제 후 촬영 진행 - 2,000원 촬영 비용은 트래킹 번호당 한 박스 기준 - 한 트래킹 번호에 여러 박스일 경우 박스당 2,000원 촬영 비용 추가 |
도착전(또는 입력전) 트래킹 번호가 주문서 등록시 실사는 무료 |
▶ 포장 및 제거서비스 ◀
서비스명 |
비용 |
내용 |
기타 |
기본포장 |
- |
- 1회에 한해 간단한 테이핑 처리 (VIP, 셀러 한정) - 폴리백 합 포장 : 겨울패딩, 인형 등 박스 합 포장 불가 시 포장 될 수 있음 - 박스 포장 및 마대 포장에 밴딩 작업 되어있을 경우 강제 제거처리 (인천세관 협조요청사항) ㄴ 롯데,경동 규격 무관 제거처리 ㄴ LCL출고, 파렛트, 우드포장의 경우 제거작업 제외 ※ 더베이 입고 시 심하게 훼손되어 있는 박스의 경우 쪽지, 알림톡 안내 이후 2일 이내 답변 없을시 자동 반송 처리 |
측정이후 포장완료 상태에서 반품 또는 제품 추가 등 다시 재포장 작업요청 시 3,000원/박스당 추가 수수료 부과 |
에어스틱 보완 |
2,000원~ |
- 스틱형 에어팩 사용하여 제품박스 외부 보완 작업 (이미지 참고) - 트래킹 번호 단위로 청구 - 에어캡(뽁뽁이) 작업 필요한 경우 1:1 문의로 별도 요청 - 트래킹번호 내 제품 개별 포장보완 필요하신 경우 1:1문의로 별도문의 요청 - 포장보완은 실사촬영 후 제품 이상없을 경우 에어스틱 포장보완 처리 진행 ㄴ 작업 전 까지 취소 가능, 작업 후 취소 불가 | |
특수포장 (우드포장) |
30,000원~ |
- 부피가 큰 상품의 포장보완이 필요한 경우 우드포장 (이미지참고) 비용은 작업 난이도별, 시간별, 크기별로 별도 추가 청구 - 트래킹 번호 단위로 청구 ※ 우드포장 작업 전 견적문의는 반드시 1:1 문의로 진행 ※ 항공은 우드포장 제품 선적 불가 ※ 작업진행 이후 취소 및 환불 불가 | |
나무 파렛트 | 40,000원/개 | - 나무 파렛트에 적재하여 출고해야하는 경우 나무파렛트 포장 (이미지참고) ㄴ 판매자 측 출고 당시 선적불가한 나무파렛트 인 경우 ㄴ 박스 수량이 많을 경우 (화물관리비 절약) ㄴ 큰 제품 선하적 용이 (선하적 중 파손위험률 감소) ㄴ 지게차 작업 용이 (경동택배 및 화물차 작업 시 상하차 용이) ㄴ 사이즈 1m * 1.2m (그 외 사이즈 요청할 경우 1:1 별도 문의) - 파렛트 갯수별 비용 청구 ※ 항공은 나무파렛트 선적불가 ※ 랲핑 후 파렛트 고정작업까지 진행 (이미지 참고) | |
신발/의류박스 제거 | 200원/개 | - 신발, 의류박스만 제거 ※ 신발은 신발 박스 제거 후 폴리백으로 포장하여 출고 ※ 모든 택배박스 제거 + 신발 박스 이중 포장 상태 일 경우 모두 제거 ※ 현장작업자 판단에 의해 분실, 파손이 의심되는 제품은 미작업 ㄴ 모든 제거작업은 현장작업자 판단하에 진행 ※ 분실, 파손 위험 있을 경우 제거 옵션 체크하지 마세요. |
제거요청 후 발생되는 분실, 파손 당사 면책으로 간주 하여 작업진행 |
택배봉투 제거 | 200원/개 | - 모든 택배봉투 제거 ※ 현장작업자 판단에 의해 분실, 파손이 우려되는 제품은 미작업 ㄴ 모든 제거작업은 현장작업자 판단하에 진행 ㄴ 파손 및 분실 우려 상관없이 제거요청 시 1:1 별도문의 ※ 분실, 파손 위험 있을 경우 제거 옵션 체크하지 마세요. | 제거요청 후 발생되는 분실, 파손 당사 면책으로 간주 하여 작업진행 |
모든 택배박스 제거 | 200원/개 | - 모든 택배박스 제거 ※ 현장작업자 판단에 의해 분실, 파손이 우려되는 제품은 미작업 ㄴ 모든 제거작업은 현장작업자 판단하에 진행 ㄴ 파손 및 분실 우려 상관없이 제거요청 시 1:1 별도문의 ※ 분실, 파손 위험 있을 경우 제거 옵션 체크하지 마세요. | 제거요청 후 발생되는 분실, 파손 당사 면책으로 간주 하여 작업진행 |
외부나무 | 3,000원/개 | - 센터 입고 시 선적불가한 우드포장,나무파렛트 제거 ※ 입고 시 선적 불가 우드포장은 자동제거 후 자동청구 |
|
새 박스 합 포장 | 1,000원~ | - 삼변합 90cm : 1,000원/개 - 삼변합 110cm : 1,500원/개 - 삼변합 130cm : 2,000원/개 - 삼변합 150cm : 2,000원/개 | 합배송 혹은 나눔으로 인해 사용하는 새 박스 비용 |
새 폴리백 합 포장 | 500원 | - 60cm * 80cm 이내 : 500원/개 | 합배송 혹은 나눔으로 인해 사용하는 새 폴리백 비용 |
▶ 통관서비스 ◀
(관세사 수수료 업체 최저 가격)
※ 후청구로 진행되는 관세사 수수료 및 과태료는 당사("이하 더베이") 예치금에서 선차감 / 후처리 진행됩니다.
서비스명 |
비용 |
내용 |
기타 |
목록통관 |
- |
- 개인용도 목적으로 구매하는 경우 신고금액 150$ 이하 시 목록통관으로 진행 |
식품 목록통관 불가 |
목록취하 (해상/항공) | 해상/항공 7,000원 (2차청구) | - 취하 수수료: 더베이 2,000원+통관수수료 3,000원+화물 관리비 2,000원(박스당)=7,000원 ※ 해상) 지재건 취하 중 단일 품목인 경우 "정품 인증서" 제공 불가 시 수입 신고 불가로 더베이 수수료 + 화물관리비 청구! (2022년11월10일부터) 합배송인 경우 수입신고 후 분할, 폐기 후 통관 진행 가능 ※ 항공) 지재건 선적 불가! | 통관중 취하로 간이통관으로 재신고 필요시 |
간이통관 (해상/항공) |
3,000원 (더베이 선청구) |
- 개인 150달러 이상 구매 시 강제 신고; 150달러 미만시 선택 가능 - 사업자 통관 진행 시 강제 신고 - 목록통관 배제 품목의 경우 ( 의료기기,검역대상물품,식품 등) 반드시 체크!! - 수량 다량시 간이통관 필수 선택 과다기준: 동일 제품 3개 이상,구매 총수량이 20개 이상일때 (세관원 따라 다름) - 총 신고 금액이 2천달러 이상시 화주(고객님)창고료 부담 ※ 항공은 간이통관 시 주문서당 1,000원 보세 창고료 추가 청구 (2023년3월15일부터) ※ 타 관세사 또는 자체 통관 진행시 - 인천세관 항만 보세 창고료 화주(고객님 부담) - 더베이 관세사 이용시만 창고료 지원(관세사,창고마다 창고료가 틀릴수 있음) - 인보이스등 관세사 필요서류는 고객님이 직접 작성하여 이용관세사 전달(인보이스 제공 불가) - 비엘등 각종 서류 요청시 요청 건당 2만원 별도 청구 (각 요건 승인 신청으로 비엘 발급 요청 시 건당 2만원 청구) |
150불 이상은 관부가세 발생 (과세 기준=물품 가격+중국 내 배송비+세금) |
분할/폐기수수료 |
11,000원 (관세사 후청구) |
- 카톤(박스)내 통관 금지 품목 상품이 포함된 경우 발생되는 분할/폐기수수료 - 부분 폐기 혹은 전체 폐기하는 경우 약 2개월 경과 후 "체화폐기명령" 통보 후 세관에서 자체 폐기 처리 ※ 폐기 요청건 즉시 폐기 원하는 경우 폐기업체에서 진행되므로 별도 비용 발생 (약 170,000원 발생) ※ 2023년 3월 1일부터 체화건 폐기비용 발생 / 무게(kg) * 폐기 비용 = 총 폐기비용 (2024.11.02 추가) |
전자제품, 내장배터리 등 요건제품은 1인당 1개씩만 통관가능 나머지 수량은 통관불가 |
사업자 통관 수수료 (해상/항공) |
18,000원 (해상-부가세별도) (2022년10월 부터) 11,000원 (항공) -관세사 후청구 |
- 사업자 영리목적으로 구매할 경우 해당 * 구매 금액, 수량 제한 없음 * 수취인 입력 시 사람 이름이 아닌 수입 업체명 기재 * 사업자 등록증 사본, 관세사 위임장 작성 후 더베이 이메일로 전송 (수입 6개월 경과시 위임장 다시 제출) * 타 관세사, 고객님 직접 통관시 창고료등 수수료가 별도 청구 가능 |
더베이 이메일 (help@thebay.co.kr) |
수취인 변경 수수료 (출고전) | 5,000원 | - 접수대기, 접수신청, 입고중 위치에서 패킹요청 이전이면 고객님이 직접 수정가능(무료) 패킹요청후 결제대기, 결제완료 위치는 5,000원 청구(결제완료후 변경이 불가할수 있음) | 이미 상차가 된 경우 수취인정보 변경 불가 |
수취인 변경 수수료 (출고후) | 11,000원(해상) 40,000원(항공) | - 통관중인 수취인 통관 정보만 변경 가능 (국내 배송 정보 변경 불가) ㄴ 통관 불가로 세관 명령에 따라 수취인 변경시만 가능-임의 변경불가 - 반입일 기준 30일 초과시 정정기한경과로 인한 과태료 보증금 8만원 추가 청구 |
|
통관중 취하후 재신고 수수료 (세관보류) | 5,000원 | - 통관 중 수량상이나 언더벨류 의심으로 더베이 신청내용에서 변경 후 재신고하는 경우 - 최초 신고 가격과 재신고 상품 총 차액이 150불 이상시 과태료 발생될 수 있음 (언더벨류는 과태료 나올수 있으므로 과태료 보증금 8만원 예치되어야 통관가능) - 관세사 요청에 따라 품명, 가격, 수량 등 인보이스 내용 수정후 재신고하는 경우 - 세관 명령에 따라 통관중 취하후 재신고 + 수취인 변경시 재신고 수수료 5,000원 + 수취인 변경 수수료 11,000원 = 16,000원 청구 | 관세사, 포워딩사 수정 가능여부에 따라 차이 날 수 있음 통관, 기타 수수료 7일 이상 장기 미결제 시 예치금에서 자동차감 |
적하정정수수료 | 80,000원 | - 출고 이후 통관 보류되어 세관 명령에 따라 품명을 변경 해야하는 경우 (포워딩 비용 실비 청구) (품명, 수량, 금액으로 인한 적하정정시 과태료 보증금 8만원 예치되어야 통관가능) | 관세사, 포워딩사 수정 가능여부에 따라 차이 날수 있음 |
과태료 보증금 | 80,000원 | - 언더벨류, 품명 적하정정, 수량 변경으로 인한 과태료 보증금 - 변경 후 신고 가격 차이가 150불 이상, 중대한 세관 규정 위반시 - 수취인 변경으로 인한 정정기한경과 과태료 보증금 (반입기준으로 30일 초과시) - 과태료 미 발생시 환급 (정정기한경과 일 경우 180일 후 환급) | 품명, 가격, 수량등 세관 신고 내용과 실제 입항 내역이 틀리면 과태료 청구 |
식물검역 수수료 |
11,000원 (관세사 후청구) |
- 품종에 따라 수수료 금액 변동 가능 (일반적 11,000원 청구) - 수주(식물 품종) , 화주 생년월일, 제품의 중량 을 알려주셔야 처리 가능 |
|
동물검역 수수료 |
5,500원 (관세사 후청구) |
- 품종에 따라 수수료 금액 변동 가능 (일반적 5,500원 청구) - 선적 전 '검역증명서 첨부 제외 승인신청서' 를 제출해야 한국 통관가능 |
식품 중 고기,육포,생고기,냉동고기,소세지,우유 등 육류 및 유제품에 대해 '동물검역' 진행해야함 열처리 검역증 이 있어야 통관가능 하며 사실상 통관하기 어려움 |
식품검역 수수료 | - | - 진행 시 해당 검사 업체 연결 |
|
보세창고료 (해상/항공) | 10,000원~ | - 통관 지체로 10일 이상 보관 시 보세창고료 청구(인천항 보세창고료 - 더베이 청구) - $2,000 이상 수입시 고객님에게 직접 보세 창고료가 청구(관세사 후청구) | |
원산지증명서 (C/O) | 35,000원/장 (더베이 청구) 2022년1월1일부터 | - 선적 전 수출자 인보이스, 패킹리스트, HS코드 미리 제공 시 발급 가능 - 원산지 증명서 한장에 최대 20개 품목까지만 가능, 초과 시 두장 발급 - 발급은 선적일 당일 발급 후 관세사 전달 - 더베이 접수한 품명, 수출자 제공 인보이스 품명 일치해야 함 - 더베이에서 출고되는 박스,무게 / 수출자 제공 패킹리스트 박스,무게 일치해야함 - 발급 원하실 경우 제품 입고전 꼭 1:1문의게시판에 별도 요청 ※ 과세가격 $700 이하의 수입물품에 대하여 원산지 증명서를 세관에 제출하는 의무를 면제하는 것이지, 발급 자체를 면제하는 것이 아닙니다. 원산지증명서의 발급이 확인되지 않은 건들에 대해서는 특혜관세 적용이 어려울 수 있으니 숙지하셔서 사전에 대비하여 주시기 바랍니다. (2024.10.22) | FTA 세율 적용 |
▶ 기타 부가서비스 ◀
서비스명 |
비용 |
내용 |
기타 |
예치금 자동결제 |
- |
- 예치금 보유 시 자동차감되어 결제 단계없이 자동출고 (배송비 자동측정 옵션과 같이 체크 시 측정과 동시에 결제) - 예치금 보유금액 < 청구금액인 경우 자동결제 불가 |
수취인 중복 시 과세 유의 |
원산지 작업 |
기본작업비 3,000원 + 1,000원 단위로 청구 스티커,스탬프 개당 50원 벌크 소분작업 개당 200원 봉제작업 개당 300원 |
- 트래킹번호 기준 수량 입력 및 비용청구 - 소량 라벨 봉제 불가 (다량 봉제는 1:1 문의) * 신발, 가방 라벨 봉제 불가 * 벌크 입고 시 소분봉투 사용 ㄴ 판매단위 기준으로 소분작업 진행 (소분작업 시 1:1문의 통해 소분량 확인) - 제품 입고시 원산지 유무 상세확인 불가 ㄴ 원산지 중복작업으로 인한 비용은 환급불가 ㄴ 원산지 별도 작업/미작업 요청할 경우 1:1 문의로 별도 요청 요망 - 외부포장 밀봉 시 외부포장지 스티커 작업 ㄴ 외부포장 미 밀봉 시 제품 상 스티커 작업 - 원산지 작업 에 대해 입고된 제품, 수량 등 검수진행 x ㄴ검수 필요시 사업자검수 요청 - 입고 후 원산지 작업 요청 시 작업 박스당 재포장 수수료 3,000원 청구 (22년5월1일부터) ※ 배송신청서 접수 시 원산지 작업 옵션 반드시 체크 !! 미 체크 주문서는 원산지 작업없이 실사촬영만 진행!! |
'사업자 통관' 으로 수입 시 모든 제품은 원산지 표기 필수 센터에서의 원산지 표기 작업은 통관시 인정되지 않을 수 있으며 이에 대한 당사책임 x 작업방식 따로 요청 없을시 기본 스티커로 진행 (이에 당사 책임x) |
노데이터 |
500원~ (22년4월25일부터) |
- 삼변 합 100cm 이하 500원 삼변 합 100cm 이상 1,000원 파렛트 단위 3,000원 - 입고일 부터 최대 30일보관, 31일 초과 시 통지 없이 폐기처분 위 기간 경과건은 폐기 및 분실은 보상불가 - 입고요청 하셔도 복구불가 |
센터 도착 전 빠른 트래킹 번호 입력요청 |
패킹완료 (측정완료건) |
패킹일 로부터 최대 7일 무료 |
- 측정완료후 8일째 되는 날 부터 +1일 보관료 1,000원씩 부과 (최대 15일 보관) - 16일 이상된 주문서들은 자동으로 폐기처분 (위 기간 경과건은 폐기 및 분실은 보상불가) - 결제 후 출고보류건 최대 7일 무료보관 ㄴ 7일 ~ 14일 내 보관 시 추가비용 5,000원 청구 ㄴ 15일 초과 시 자체 폐기 및 폐기수수료 차감 후 예치금 적립 (부가서비스 비용포함) (20241019 추가) |
결제 후 별도 보류요청 시 1:1 문의 |
입고중 (보관함 대기) |
무료 (최대 30일) |
- 첫 트래킹 입고일로부터 최대 30일까지 무료 보관 - 30일 초과된 장기 미측정건은 31일째 되는날 강제 배송비 측정 및 보관 수수료 3,000원 일괄청구 (위 기간 경과건은 폐기 및 분실은 보상불가) |
퍼스트 등급 별도 보관 x |
중국 내 반품 |
2,000원~ + @ 청구 |
- 중국 내 반품 처리 시 2,000원 이상 수수료 발생, 무료 반품 아닌 경우 중국 내 배송비 본인 부담 ㄴ 실사 등록 후 반품건의 경우 작업 난이도에 따라 추가 수수료 청구 - 중국 내 반품시 현지 배송비용은 선불로 발송 (택배사 실비 청구) - 착불은 선불보다 2배 비싸기 때문에 착불 발송은 꼭 판매자와 확인 후 요청 - 반품 증빙 자료의 경우 전자송장으로 진행, 1:1문의 혹은 유선상담으로 요청 시 제공가능 ※ 센터 입고, 실사촬영완료, 패킹완료 후 타 업체로 반품 진행 시 사진촬영 난이도 및 작업 소요시간에 따라 비용 별도 청구 및 배송 중 파손발생 시 당사책임X - 배터리 제품이나 무기류 장난감 반품은 꼭 판매자에게 원운송장번호로 회수 요청 | ※ 반품 요청 후 15일 이내 장기 미결제건 확인 시 강제 폐기처리 |
부피무게 (규격외 화물비용) |
가로x세로x높이/6000 |
< 해상 > - 부피 와 무게 중 많이 측정되는 값에 따라 비용 추가발생 ㄴ 부피값 > 무게값 일 경우 (부피값 - 무게값 = 부피무게) - 부피 무게 계산 공식 (2024년2월14일부터) 가로 x 세로 x 높이 / 6000 = 부피 무게 (전 등급 동일) 예) 100cm x 100 x 100 / 6000 = 166.7kg 청구 - 실제 무게와 부피 무게 중 무거운 것 기준으로 추가 청구됩니다. - 비엘 기준으로 모든 부피 및 무게 비교하여 부피무게 측정 < 항공 > - 박스 기준 삼변합 160cm 이상은 발송 불가 - 부피 와 무게 중 많이 측정되는 값에 따라 비용 추가발생 ㄴ 부피값 > 무게값 일 경우 (부피값 - 무게값 = 부피무게) - 비엘당 최대 30kg 이내 가능 (초과 시 발송 불가) (2024년 03월 12일 부터) - 부피 무게 계산 공식 가로 x 세로 x 높이 / 6000 = 부피 무게 (전 등급 동일) 예: 100cm x 100cm x 100cm / 6000 = 166.7kg 청구 - 실제 무게와 부피 무게 중 무거운 것 기준으로 추가 청구됩니다. - 비엘 기준으로 모든 부피 및 무게 비교하여 부피무게 측정 |
예: 유모차, TV, 자전거, 쿠션, 캣타워, 골프백, 킥보드, 가구, 인테리어 소품, 장난감 등 ※ 부피가 무게에 비해 큰 제품 구매 시 구매 전 반드시 1:1 문의를 통해 비용 확인요청 |
주문서 묶음 | 대상 주문서 당 1,000원 | - 접수대기 + 접수대기(접수신청) = 묶음가능 - 접수신청 + 접수신청(접수대기) = 묶음가능 - 입고중 + 접수대기(접수신청) = 묶음가능 - 입고중 + 입고중 = 묶음불가 - 만약 입고중 주문서 2개를 강제 묶음 요청 시 * 묶음 수수료 대상 주문번호 개당 1,000원 | 입고중 위치에서 제품 추가는 무료 (트래킹 입력, 추가 기능 있음) |
분할 서비스 | 대상 주문서 당 1,000원 (22년 4월11일부터) | - 동일 트래킹 번호에 대해서 완제품만 무작위 분할, 단순 수량 분할만 가능, 그 외 절대 불가 - 조립식 제품은 분할 불가 - 나눔으로 인해 폴리백 사용하여 재 포장 시 포장 비용 500원/개 추가 - 트래킹 번호 도착 전 접수된 주문서에 한 해 가능, 도착 후 분할 불가 - 색상, 사이즈 기타옵션 등 검수와 확인을 요하는 분할건을 강제 요청 시 - 분할 시 사용되는 폴리백, 박스에 대해 수량이 많을 경우 별도 청구 - 나눔처리 후 잘못처리가 되었을 경우 주문서 정리해서 1:1 문의 재전달요청 ㄴ 별도 정리 없이 재나눔요청할 경우 분할비용 추가청구 (건 당 1,000원 추가) 분할 요청건은 분할 실수에 관해 당사는 책임 지지 않습니다. | 반드시 실사확인 후 패킹요청 진행 실사촬영 기준 분할실수에 대한 책임x |
제품폐기 | - | - 실사촬영 후 폐기가 필요한 제품은 1:1 문의를 통해 폐기처리 - 제품에 따라 요청한 폐기제품 요구내용이 복잡한 경우 처리불가 - 다량,작업난이도에 따라 폐기비용 별도 청구 |
|
재포장수수료 | 3,000원(박스 당) | - 배송비 측정 이후 반품, 운송방법 변경 등 사유로 재포장 해야 하는 경우 |
|
배송방법 변경 | 3,000원(건 당) | - 해상 <-> 항공 <-> LCL 변경 시 주문번호 당 비용청구 - 제품 입고 전 (무료) / 제품 첫 입고 후 (비용 3,000원 청구) - 입고 처리 후 해상 -> LCL 변경 시 촬영 기법에 따라 추가비용 청구됨 ㄴ LCL -> 해상 변경 시 추가촬영 없음 (재촬영 요청) | 항공 선적불가 제품 '해상' 변경 후 출고 |
화물관리비 (멀티박스) | 1,500원 | - 한국세관 통관장 멀티박스 출고 화물관리비 신설 (2022년 3월 부터) - 멀티박스 (=2박스 이상) 인 경우 추가 박스 당 비용청구 ㄴ 1박스 비용청구 X ㄴ 해상만 해당 / 항공 X ※ 주문서 기준 신고금액 2,000불 이상일 경우 화물관리비 50,000원 선청구 (2024년1월11일 시행) | 한국 세관 통관장 화물관리비 신설 더베이 - 선 청구 방식 |
CCTV 영상확인 | 5,000원(보증금) | - 센터 내 분실, 파손, 판매자 전달용 영상 요청 시 영상 전달 - 요청시점은 중국센터 입고 시점의 차 로부터 4주 초과 시 확인 불가 - 제품 수령 시 배송완료 기준 2일 이내 신청해야 확인가능 - CCTV각도, CCTV 화질, 제품의 사이즈가 작아 분별이 어려울 경우 배상처리x | 영상확인 후 당사책임 있을 경우 무료 재발송 및 구매비용 배상 (보증금 환급처리) |
서비스명 |
비용 |
내용 |
기타 |
CJ택배 (해상,항공) |
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- 해상/항공 모두 국내 배송비 별도 청구 - 삼변합 150~160cm 이하, 한면 90~100cm 이내 - 규격 제한 및 국내 택배비 삼변합 허용중량 박스당 가격 ㄴ 극소 80cm 이내 2kg이내 2,400원 추가 ㄴ 소 100cm 이내 5kg이내 3,000원 추가 ㄴ 중 120cm 이내 10kg이내 3,600원 추가 ㄴ 대 140cm 이내 15kg이내 5,200원 추가 ㄴ 특대 160cm 이내 20kg이내 5,600원 추가 ㄴ 이형 160cm 이상 20kg이상 경동택배 착불 ㄴ 이형 한 면 90~100cm 이상 경동택배 착불 - 상품이 사각형이 아닌 이형화물(예: 묶음포장, 마대포장, 원형 등)은 경동택배 발송 - 측정 위치따라 몇cm +/- 차이로 택배 요금이 가감될수 있음.[경동택배요금보기] |
마대,폴리백 포장 시 같은 제품이더라도 규격 상이 할 수 있음 중량, 부피 초과 시 경동택배(혹은 대신택배) 착불 발송 |
경동 택배 |
주문서 당 1,000원 |
- CJ택배 규격 이상의 제품들은 경동 택배로 인계 ┗ 상품이 사각형이 아닌 이형화물(예: 묶음포장, 마대포장, 원형 등)은 경동택배 발송 ┗ 삼변 길이 160cm 초과 시 국내 경동택배 발송 ┗ 한 변 길이 100cm 이상 경동택배 발송 ㄴ무게 20kg 초과 시 경동택배 발송 - 반출 이후 롯데택배기사 미수거 시 경동택배로 이관 경동택배 선불로 요청하신 경우에도 경동택배 배송불가일 경우 대신착불로 진행 - 한변 길이 250cm 혹은 100kg 이상 제품은 해당지역 도착영업소까지 발송 ㄴ 해당지역 도착영업소 로 직접픽업 (선불,착불 무관) - 선불,착불 구분없이 출고 주문서 당 1,000원 추가 청구 (2023년1월7일 신설) ㄴ 박스 수량, 중량, 부피 상관없이 주문서 건당 1,000원 청구
[경동(대신) 택배 착불 배송 주의사항] ※ 경동(대신) 택배 착불 수취 거부 시: 고객님에게 쪽지 안내해 드리니 수취인/경동택배사와 직접 협의 요청 ※ 경동(대신) 택배 배달 완료 후 착불 비용 지불 거부 시: 고객님에게 쪽지 안내해 드리며 수취인/경동택배사와 직접 협의요청 착불 비용은 더베이로 청구 되므로 해당 비용은 고객님에게 쪽지 안내 후 예치금에서 차감 ※ 경동(대신) 택배 수취 거부 후 재발송 요청 시: 1차 발송, 2차 반송, 3차 재발송으로 이루어져 3회 경동 운임 발생 본 비용은 고객님에게 안내 후 예치금에서 차감됩니다. ※ 수취거부 혹은 반송된 제품은 택배사에서 장기 보관이 불가하여 이로 인한 분실, 파손은 책임불가 쪽지 안내 후 빠른 시일 내에 수취인/경동택배사와 협의요청 ※ 수취거부 혹은 착불 비용 결제 거부 등으로 불이익이 발생되지 않도록 수취인에게 반드시 경동 착불 관련 안내요망 |
경동택배 발송건은 송장번호 안내가 늦어 고객님 수취이후 안내될 수 있음 |
대형화물 | - | - 통관 이후 국내택배사에서 접수 받지 않을수 있으므로 통관업체에서 계약한 일반화물로 배송 (이 경우 화물요금이 추가로 발생, 제품 수령 시 직접 결제 [착불]) - 당사는 고객님의 화물을 개별 화물운송업체와 연계하는 보조역할로 해당운송사에 제품이 인계된 이후 제품에 대한 책임을 지기가 어렵습니다. - 개별화물 운송시 발생하는 손해는 해당 운송사와 직접 해결 ※ 대형화물 배송의뢰 시 충분히 검토 후 진행 요망!! | 개별화물 요금은 부피, 무게, 배송지역에 따라 차이가 있어 사전공지 불가 |
화물 독차 |
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- 일반 택배사를 이용하는 것이 아닌 인천항에서 바로 화물차로 보내는 경우 인천 세관 통과 후 화물차로 화주에게 직송 (사업자만 가능) - 화물독차 운송시 발생하는 손해는 해당 기사분과 직접 해결 ※ 반출 이후 출고 기간 연장 불가 ※ 간이통관, 멀티박스(2박스 이상) 만 신청가능 |
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도선료 | - CJ택배 기본지역 이외에 지역 배송 시 추가되는 요금 (시골, 산골, 도시지역 등) ※ 도선료 부가기준은 롯데택배 업체 정보기준에 따라 측정되며 실제 부과되지 않는 지역일 경우 1:1 문의로 별도 확인요망 |